為更好地提供政府信息公開(kāi)服務(wù)，方便公民、法人和其他組織依法獲取本機關(guān)的政府信息，根據《中華人民共和國政府信息公開(kāi)條例》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《條例》），編制本指南。

本機關(guān)政府信息公開(kāi)采取主動(dòng)公開(kāi)和依申請公開(kāi)兩種方式。

一、主動(dòng)公開(kāi)

（一）公開(kāi)范圍

本機關(guān)主動(dòng)公開(kāi)的內容具體參照《浙江省郵政管理局信息公開(kāi)目錄》，公民、法人和其他組織可從浙江省郵政管理局門(mén)戶(hù)網(wǎng)站查詢(xún)（網(wǎng)址：http://m.meifeihulan.com/）。

（二）公開(kāi)形式

本機關(guān)主要通過(guò)浙江省郵政管理局門(mén)戶(hù)網(wǎng)站（網(wǎng)址：http://m.meifeihulan.com/）公開(kāi)信息。此外，還利用新聞發(fā)布會(huì )、報刊、廣播、電視等輔助性方式及時(shí)公開(kāi)重大信息。

二、依申請公開(kāi)

（一）受理機構

本機關(guān)受理信息公開(kāi)申請的機構為：浙江省郵政管理局政府信息公開(kāi)工作領(lǐng)導小組辦公室（以下簡(jiǎn)稱(chēng)政府信息公開(kāi)辦公室）。

（二）申請方式

本機關(guān)主要通過(guò)下列三種方式受理信息公開(kāi)申請：

1.在線(xiàn)申請。申請人可通過(guò)浙江省郵政管理局門(mén)戶(hù)網(wǎng)站“信息公開(kāi)-依申請公開(kāi)”在線(xiàn)提出申請。申請人根據填寫(xiě)要求，填寫(xiě)《郵政管理部門(mén)政府信息公開(kāi)申請表》，連同相關(guān)附件一并提交。

2.信函申請。申請人通過(guò)信函方式提出申請的，填寫(xiě)《郵政管理部門(mén)政府信息公開(kāi)申請表》，連同身份證件復印件等有關(guān)材料一并郵寄，并在信封左下角注明“政府信息公開(kāi)申請”的字樣。聯(lián)系方式詳見(jiàn)附件。

3.當面申請。申請人可攜帶本人合法有效身份證件原件和復印件（原件核查，復印件交本機關(guān)備查）到本機關(guān)政府信息公開(kāi)辦公室現場(chǎng)填寫(xiě)《郵政管理部門(mén)政府信息公開(kāi)申請表》，提出政府信息公開(kāi)申請。填寫(xiě)申請表確有困難的，申請人可以口頭提出，由工作人員代為填寫(xiě)。

《郵政管理部門(mén)政府信息公開(kāi)申請表》復制有效，可在受理機構處領(lǐng)取，也可在本機關(guān)網(wǎng)站政府信息公開(kāi)專(zhuān)欄“依申請公開(kāi)”欄目下載。

本機關(guān)不受理通過(guò)電話(huà)、郵箱方式提出的申請。

（三）申請內容

信息公開(kāi)申請應當包括下列內容：

1.申請人的姓名或者名稱(chēng)、身份證明、聯(lián)系方式以及相關(guān)證件證明；

2.申請公開(kāi)的政府信息的名稱(chēng)、文號或者便于行政機關(guān)查詢(xún)的其他特征性描述；

3.申請公開(kāi)的政府信息的形式要求，包括獲取信息的方式、途徑。

4.申請公開(kāi)的政府信息的具體用途。

（四）申請原則和要求

1.本機關(guān)負責公開(kāi)由浙江省郵政管理局制作、保存的政府信息,其他行政機關(guān)制作的信息，請直接向有關(guān)行政機關(guān)申請。公民、法人或者其他組織依法提出的申請，應符合《條例》及其他有關(guān)法律、法規規定。

2.公民、法人或者其他組織申請信息公開(kāi)時(shí)，應當同時(shí)提交合法有效的證件原件或復印件。申請人為公民的，請提交身份證、戶(hù)口簿、護照等身份證明，申請人為法人或其他組織的，請提交營(yíng)業(yè)執照或組織機構代碼證等合法有效證件。

3.為提高申請的處理效率，申請人應對所需政府信息盡量描述準確、具體，盡可能提供該信息的標題、發(fā)布時(shí)間、文號或者其他有助于本機關(guān)查找信息的提示。在申請信息公開(kāi)時(shí)，一份《郵政管理部門(mén)政府信息公開(kāi)申請表》只申請一條政府信息，如需要申請多條政府信息，請按照一事一申請原則，分別填寫(xiě)《郵政管理部門(mén)政府信息公開(kāi)申請表》申請。

4.本機關(guān)提供信息時(shí)，根據掌握該信息的實(shí)際狀況提供，不對信息進(jìn)行加工、統計、研究、分析、匯總、重新制作等。

（五）申請處理

1.本機關(guān)收到申請后，首先進(jìn)行形式審查。對申請人身份信息不明確、申請內容不明確等形式要件不完備的，收到申請之日起7個(gè)工作日內一次性告知申請人作出補正，說(shuō)明需要補正的事項和合理的補正期限。答復期限自本機關(guān)收到補正的申請之日起計算。申請人無(wú)正當理由逾期不補正的，視為放棄申請，本機關(guān)不再處理該政府信息公開(kāi)申請。

2.本機關(guān)根據收到申請的先后次序來(lái)處理申請，單件申請中同時(shí)提出幾項獨立請求的，本機關(guān)將全部處理完畢后統一答復。

3.舉報、投訴、咨詢(xún)、信訪(fǎng)、意見(jiàn)、建議不屬于本機關(guān)依申請公開(kāi)政府信息范圍的事項，本機關(guān)不予受理。

4.申請的信息與申請人生產(chǎn)、生活、科研等特殊需要無(wú)關(guān)的，本機關(guān)可以不予提供。

5.申請人就同一政府信息反復提出的申請，本機關(guān)已答復的，不再受理。

（六）答復期限

申請人在線(xiàn)提交信息公開(kāi)申請的，以系統接收后本機關(guān)與確認之日為收到申請之日。以申請人以郵寄方式提交政府信息公開(kāi)申請的，以行政機關(guān)簽收之日為收到申請之日；以平常信函等無(wú)需簽收的郵寄方式提交政府信息公開(kāi)申請的，本機關(guān)收到申請日與申請人確認，確認之日為收到申請之日。申請人當面提交信息公開(kāi)申請的，以提交之日為收到申請之日。

信息公開(kāi)處理期限，自收到申請之日的次日起計算。

本機關(guān)收到申請后，能夠當場(chǎng)答復的，將當場(chǎng)予以答復；不能當場(chǎng)答復的，自收到申請之日起20個(gè)工作日內予以答復；需要延長(cháng)答復期限的，經(jīng)政府信息公開(kāi)工作機構負責人同意并告知申請人，延長(cháng)的期限最長(cháng)不得超過(guò)20個(gè)工作日。申請公開(kāi)的政府信息涉及第三方權益的，征求第三方和其他機關(guān)意見(jiàn)所需時(shí)間不計算在上述期限內。

（七）收費

本機關(guān)依申請提供政府信息不收費。但是，申請人申請公開(kāi)政府信息的數量、頻次明顯超過(guò)合理范圍的，本機關(guān)可以收取信息處理費。

三、監督保障

公民、法人或者其他組織認為浙江省郵政管理局未依法履行政府信息公開(kāi)義務(wù)的，可以向浙江省郵政管理局紀檢監察機構舉報、投訴。

公民、法人或者其他組織認為本機關(guān)在政府信息公開(kāi)工作中的具體行政行為侵犯其合法權益的，可以依法申請行政復議或者提起行政訴訟。

附：

1.浙江省郵政管理局政府信息公開(kāi)工作領(lǐng)導小組辦公室聯(lián)系方式

通信地址：杭州市江干區新塘路祝福街口保利中心14-15樓

郵政編碼：310018

電話(huà)號碼：0571-87183011（主動(dòng)公開(kāi)咨詢(xún)電話(huà)）

          0571-87183103（依申請公開(kāi)咨詢(xún)電話(huà)）。

2.郵政業(yè)消費者申訴途徑

郵政業(yè)消費者申訴電話(huà)：12305

3.信訪(fǎng)投訴途徑

信訪(fǎng)電話(huà)：0571-87183103；郵箱：zjygxf@spb.gov.cn。  

電話(huà)咨詢(xún)時(shí)間：夏令時(shí) 8：30-11：30，14：00-17：30（工作日）

              冬令時(shí) 8：30-11：30，13：30-17：00（工作日）。