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為貫徹落實(shí)2024年全國郵政普遍服務(wù)監督管理工作要求，進(jìn)一步提升郵政普遍服務(wù)質(zhì)量水平，維護人民群眾合法用郵權益，浙江局采取“四不兩直”方式赴嘉興、寧波、紹興開(kāi)展郵政營(yíng)業(yè)投遞和報刊發(fā)行服務(wù)專(zhuān)項檢查。

根據《郵政營(yíng)業(yè)投遞和報刊發(fā)行服務(wù)專(zhuān)項檢查方案》要求，檢查組隨機選取城市、農村郵政普遍服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所和投遞場(chǎng)所、建制村村郵站等共計13處，通過(guò)現場(chǎng)檢查、查看臺賬、調閱監控、系統監測、答題測試、模擬寄件等多種方式，重點(diǎn)對郵政營(yíng)業(yè)和投遞服務(wù)質(zhì)量、“三項”制度落實(shí)情況、報刊投遞服務(wù)質(zhì)量、信件包裹投遞服務(wù)實(shí)際、用戶(hù)投訴等內容進(jìn)行了詳細檢查，并通過(guò)與網(wǎng)點(diǎn)負責人溝通問(wèn)詢(xún)、走訪(fǎng)建制村村郵員等方式詳細了解屬地實(shí)際用郵需求及服務(wù)水平。

下一步，浙江局將進(jìn)一步落實(shí)“強監管”要求，持續開(kāi)展專(zhuān)項檢查，督促郵政企業(yè)嚴格落實(shí)郵政普遍服務(wù)標準要求，規范業(yè)務(wù)處理流程，持續提升郵政營(yíng)業(yè)投遞和報刊發(fā)行服務(wù)水平。（通訊員：江鈺）