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奉化局多舉措保障“6·18”旺季期間快遞服務(wù)平穩有序

日期:2024-06-20

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為確?!?·18”年中大促期間寄遞渠道安全暢通,奉化局多措并舉,堅持安全運行與保障質(zhì)量并重,堅持末端穩定與維護權益并重,全力保障快遞業(yè)務(wù)旺季服務(wù)工作。

一是提前謀劃,全面部署保障工作。指導各企業(yè)做好人力物資準備工作,優(yōu)化投遞線(xiàn)路,發(fā)揮“錯峰發(fā)貨、均衡推進(jìn)”的核心機制作用,提前制定應急方案,確保末端穩定運行。據統計,寧波四通易達快遞有限公司日常的進(jìn)港件一般在16萬(wàn)單左右,“6·18”高峰時(shí)期快遞量達到了19萬(wàn)至20萬(wàn)單,上漲約30%。順豐速運奉化片區高峰期快遞量比平時(shí)上漲20%左右。

二是聚焦重點(diǎn),全力確保服務(wù)通暢。要求各企業(yè)認真制定快遞旺季期間人力、設備、運輸、收派、應急場(chǎng)地等具體方案,確保各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的快件不積壓、延誤和損壞。其中寧波京宏供應鏈管理有限公司承擔著(zhù)京東品牌在整個(gè)寧波大市范圍內的快遞分揀處理任務(wù),為保證大促期間快遞中轉處理高效有序,公司將新建的大型處理場(chǎng)地正式投入使用,通過(guò)條線(xiàn)科學(xué)設計和設備智能化升級,最大設計產(chǎn)能達5萬(wàn)單/小時(shí),能有效滿(mǎn)足分揀需求。

三是強化排查,全面落實(shí)安全要求。奉化局聚焦企業(yè)網(wǎng)點(diǎn)違規用火用電、電動(dòng)車(chē)違規停放充電、占用疏散通道、消防設施器材損壞等突出問(wèn)題開(kāi)展節前安全檢查。5月起開(kāi)展了快遞電動(dòng)車(chē)消防突出風(fēng)險專(zhuān)項整治,目前已經(jīng)對全區33家快遞企業(yè)和分支機構進(jìn)行了全覆蓋,發(fā)現隱患18處。同時(shí)在檢查過(guò)程中要求企業(yè)加強安全主體責任,加強安全隱患自查自糾。從嚴執行寄遞安全“三項制度”以及各項安全措施,按照郵件快件處理場(chǎng)所、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所安全管理規范化二十條細則等規章制度做好平安寄遞各項工作。

四是優(yōu)化管理,全力保障基層權益。奉化局持續加強行業(yè)運行監測預警,妥善應對突發(fā)異常情況,暢通群眾和快遞員合理訴求反映渠道。截至6月17日,共計處理各類(lèi)信訪(fǎng)投訴20起,比去年同期下降約62.3%,其中涉及賠付信訪(fǎng)投訴案件8件,幫助當事人挽回經(jīng)濟損失191913.8元,涉及末端配送問(wèn)題12件。最后是督促企業(yè)做好防暑降溫工作,及時(shí)發(fā)放防暑降溫用品,保障快遞員身體健康和安全。

下步,奉化局將持續做好安全生產(chǎn)、末端穩定等工作,以高服務(wù)水平保障行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展,不斷促進(jìn)快遞與電子商務(wù)協(xié)同發(fā)展。(通訊員:蔣雅妮)

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